本服务协议是杭州朗澈科技有限公司(以下用品牌名称“LStack”代替)与您就 LStack Nebula SaaS 专有版 的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务协议,包括但不限于未点击确认本服务协议而事实上使用了 LStack Nebula SaaS 专有版 ,即表示您与 LStack 已达成协议并同意接受本服务协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务协议文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。

关于本服务协议,提示您特别关注限制、免责条款, LStack 对您违规、违约行为的认定处理条款,以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务协议之前,请您仔细阅读本服务协议的全部内容。如果您对本服务协议的条款有疑问的,请通过 LStack 相关业务部门进行询问, LStack 将向您解释协议内容。如果您不同意本服务协议的任意内容,或者无法准确理解 LStack 对协议的解释,请不要进行后续操作。

1.服务内容

1.1.本服务协议中的“服务”指: LStack 向您提供的 www.lstack.com 网站上所展示的 LStack Nebula SaaS 专有版 以及相关的技术及网络支持服务。

1.2. LStack 提供的服务必须符合本服务协议的约定。

2.服务获取

2.1.用户提供有效信息注册成为 LStack 用户,并且须保证所提交的信息真实、准确。否则,由此引发的直接或间接纠纷及所涉及的任何责任或赔偿均由用户自行承担。

2.2.用户可以直接通过 LStack 官网、 LStack 客户经理或向得到 LStack 授权的经销商购买本服务。

2.3.如果用户通过未经 LStack 授权的第三方获取本服务, LStack 无法保证本服务能够正常使用,并对用户因此遭受的损失不予负责。

3.服务费用

3.1. LStack Nebula SaaS 专有版 目前仅针对应用托管服务进行收费,服务费用将在您订购页面予以列明公示,您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。

3.2. LStack 保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。

3.3.您完全理解 LStack 价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为 LStack 在正常服务价格之外的一次性特别优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

4.权利义务

4.1.您的权利、义务

4.1.1.您同意遵守本服务协议以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务协议的任何内容发生变动, LStack 应在 www.lstack.com 的适当版面公告提前 30 天向您提示修改内容。如您不同意 LStack 对本服务协议相关条款所做的修改,您有权停止使用 LStack 的服务,此等情况下, LStack 应与您进行服务费结算(如有),并且您应将业务迁出;如您继续使用 LStack 服务,则视为您接受 LStack 对本服务协议相关条款所做的修改。

4.1.2.您应按照 LStack 的页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用(如有)。

4.1.3.在使用 LStack Nebula SaaS 专有版 前,您应仔细阅读 LStack 在官方页面上展示的相关服务说明、技术规范、使用流程等,并理解相关内容及可能发生的后果,在使用 LStack Nebula SaaS 专有版 过程中,您应依照相关操作指引进行操作,请您自行把握风险谨慎操作。您理解并同意,使用 LStack Nebula SaaS 专有版 是您自行独立审慎判断的结果,您将对您自行判断结果或自行操作的行为负责,包括但不限于: 4.1.3.1.您应自行判断 LStack Nebula SaaS 专有版 与您选择适用的操作系统、数据库等软件、硬件的适配性; 4.1.3.2.您对您自行操作(如代码编写,业务逻辑设定等)的行为负责; 4.1.3.3.您在使用 LStack Nebula SaaS 专有版 时同时使用了 LStack 的其他付费服务(除非双方另有约定)的,您应按照该服务届时有效的收费标准向 LStack 支付相应服务费用,并遵守相应的服务协议;

4.1.4.您承诺: 4.1.4.1.如果您利用 LStack 提供的服务进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,应获得该有关的许可或批准。 4.1.4.2.若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。 4.1.4.3.除 LStack 明示许可外,不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让 LStack 提供的服务或软件,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现 LStack 提供的服务或软件的源代码; 4.1.4.4.若 LStack 的服务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可协议的约束; 4.1.4.5.不散布电子邮件广告、垃圾邮件(SPAM):不利用 LStack 提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件; 4.1.4.6.不利用 LStack 提供的资源和服务上传(Upload)、下载(download)、储存、发布如下信息或者内容,不为他人发布该等信息提供任何便利(包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等): 4.1.4.6.1.违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息; 4.1.4.6.2.涉及国家秘密和/或安全的信息; 4.1.4.6.3.封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息; 4.1.4.6.4.博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动; 4.1.4.6.5.违反国家民族和宗教政策的信息; 4.1.4.6.6.妨碍互联网运行安全的信息; 4.1.4.6.7.侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容; 4.1.4.6.8.其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。 4.1.4.7.不应大量占用,亦不得导致如程序或进程等大量占用 LStack 云计算资源(如云服务器、网络带宽、存储空间等)所组成的平台(以下简称“云平台”)中服务器内存、CPU 或者网络带宽资源,并给 LStack 云平台或者 LStack 的其他用户的网络、服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)、产品/应用等带来严重的、不合理的负荷,影响 LStack 与国际互联网或者 LStack 与特定网络、服务器及 LStack 内部正常通畅的联系,或者导致 LStack 云平台产品与服务或者 LStack 的其他用户的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等; 4.1.4.8.不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼、黑客、网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等); 4.1.4.9.不进行任何改变或试图改变 LStack 提供的系统配置或破坏系统安全的行为; 4.1.4.10.不利用 LStack 提供的服务从事损害 LStack 网站合法权益之行为,损害 LStack 网站合法权益的行为包括但不限于违反 LStack 公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏或试图破坏 LStack 公平交易环境或正常交易秩序等; 4.1.4.11.不从事其他违法、违规或违反 LStack 服务协议的行为; 4.1.4.12.如 LStack 发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,LStack 将通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料,如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,LStack 将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的,亦视为您逾期未能反馈。

**4.1.5.您不应在 LStack 服务或平台之上安装、使用盗版软件;您对自己行为(如自行安装的软件和进行的操作)所引起的结果承担全部责任。

4.1.6.您对自己存放在 LStack 云平台上的数据以及进入和管理 LStack 云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

4.1.7.您应向 LStack 提交执行本服务协议的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知 LStack。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。

4.1.8.您须依照《互联网信息服务管理办法》、等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

4.2.LStack 的权利、义务

4.2.1.LStack 应按照服务协议约定提供服务。

4.2.2.服务期限内,LStac k 将为您提供如下客户服务: 4.2.2.1.若您的产品服务的订阅模式为 online 模式,LStack 将为您提供 5×8 小时售后保障服务,您可拨打官方电话或填写表单进行留言,我们在接收到信息后将尽快为您安排专业人员进行对接反馈; 4.2.2.2.若您的产品服务的订阅模式为 Bring-your-own-cloud 模式或 Dedicated 模式,LStack 将为您提供 7×24 小时售后保障服务,您可拨打官方电话或填写表单进行留言,我们在接收到信息后将尽快为您安排专业人员进行对接反馈。

4.2.3.LStack 仅负责 LStack Nebula SaaS 专有版的相关技术架构及组件等。LStack Nebula SaaS 专有版之上的应用部分由您自行负责。此外,您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响,请自行把握风险并谨慎操作。

4.2.4.LStack 将消除您非人为操作所出现的故障,但因您原因和/或不可抗力以及非 LStack 控制范围之内的事项除外。

4.2.5.LStack 应严格遵守保密义务。

5.用户数据的保存、销毁与下载

5.1.为服务您的目的,LStack 可能通过使用您数据,向您提供服务,包括但不限于向您发出产品和服务信息。

5.2.您的用户数据将在下述情况下部分或全部被披露: 5.2.1.经您同意,向第三方披露; 5.2.2.根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露; 5.2.3.如果您出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露; 5.2.4.为提供您所要求的软件或服务,而必须和第三方分享您数据; 5.2.5.其他依法需要披露、公开的情况。

6.知识产权

6.1.您应保证提交 LStack 的素材、对 LStack 服务的使用及使用 LStack 服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向 LStack 提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,则您应赔偿 LStack 因此承担的费用或损失,并使 LStack 完全免责。

6.2.如果第三方机构或个人对您使用 LStack 服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合 LStack 相关投诉处理工作。 6.3.您承认 LStack 向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于 LStack 或第三方所有。除 LStack 或第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。

7.保密条款

7.1.保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料、产品计划、价格、财务及营销规划、业务战略、客户信息、客户数据、研发资料、软件硬件、API 应用数据接口、技术说明、设计、特殊公式和特殊算法等)。

7.2.本服务协议任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密,并严格限制接触上述保密资料的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接受保密资料的一方不得对外披露。

7.3.本服务协议双方明确认可保密资料是双方的重点保密信息并是各自的重要资产,本服务协议双方同意尽最大的努力保护上述保密资料等不被披露。一旦发现有上述保密资料泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

7.4.本条款不因本服务协议的终止而失效。

8.服务的开通、变更与终止

**8.1.自您开通 LStack Nebula SaaS 专有版 之日起即可使用该服务;您所订购的服务到期且未及时续费,LStack 将停止为您提供 LStack Nebula SaaS 专有版。

8.2.您理解并认可,LStack 保留随时修改、取消、增强 LStack Nebula SaaS 专有版 一项或多项功能的权利,并有权要求您使用最新更新的服务;届时,LStack 将以提前通过在网站内合适版面发布公告或发送站内通知等方式通知您。

8.3.发生下列情形,服务终止: 8.3.1.双方协商一致提前终止的; 8.3.2.您严重违反本服务协议(包括但不限于 a.您未按照协议约定履行付款义务,及/或 b.您严重违反法律规定等),LStack 有权提前终止服务,并不退还您已经支付的费用(如有); 8.3.3.您理解并充分认可,虽然 LStack 已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全的事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您遭遇该等行为而给 LStack 或者 LStack 的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响 LStack 与国际互联网或者 LStack 与特定网络、服务器及 LStack 内部的通畅联系, LStack 可决定暂停或终止服务,如果终止服务的,将按照实际提供服务月份计算(不足一个月的按一个月计)服务费用,将剩余款项(如有)返还; 8.3.4. LStack 可提前 30 天在 www.lstack.com 上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务协议,届时 LStack 应将您已支付但未消费的款项退还至您的 LStack 账户。

9.责任的限制

9.1.本服务协议任何一方违约均须依法承担违约责任。

9.2.您理解,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于 LStack 违约:

9.2.1.LStack 在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;

9.2.2.由于 Internet 上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

9.3.如果因 LStack 原因,造成您连续 72 小时不能正常使用服务的,您可以终止服务,但非 LStack 控制之内的原因引起的除外。

9.4.在任何情况下,LStack 均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用 LStack 服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

9.5.在任何情况下, LStack 对本服务协议所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额(包括 LStack 定期或不定期提供的免费服务,在 LStack 无故意或重大过失的情形下,LStack 的赔付标准亦参考本条款约定;但对于免费服务 LStack 仍会按收费服务的标准进行服务可用性支撑)。

10.不可抗力

10.1.因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务协议的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。 10.2.不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

11.法律适用及争议解决

11.1.本服务协议受中华人民共和国法律管辖。

11.2.在执行本服务协议过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可直接向杭州市余杭区人民法院提起诉讼。

12.附则

12.1.LStack 在 www.lstack.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务协议不可分割的一部分。如果 www.lstack.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务协议有不一致之处,以本服务协议为准。

12.2.如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在,那么应视为继续存在的条款,这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。